| #UND | Unidad | Objetivo | Contenido | Duración | #REF | |
| 1 | Proceso de Ventas. | Identificar las actividades que componen el proceso de ventas. | "1,1) Investigación del mercado: Análisis de oferta: competidores. Análisis de demanda: clientes. 1,2) Determinación de los requisitos del producto o servicio (explícitos, implícitos, legales/reglamentarios, internos y expectativas adicionales). 1,3) Determinación del objetivo de mercado: Estudio de la capacidad instalada. Revisión de la estrategia corporativa. Establecimiento de los objetivos de ventas. 1,4) Diseño del plan de ejecución en ventas: Acuerdos pivotes. Modelo 3D. Principios del diálogo. Plan de ejecución en ventas. Integración. 1,5) Ejecución del plan de ventas/interacción con los clientes: Base de datos de clientes. Mecanismos de contacto con los clientes (visitas, presentaciones comerciales, correo electrónico, cartas, eventos). Revisión de los requerimientos de los clientes. Análisis de precios." | 4.00 horas teóricas y 4.00 horas prácticas (8.00 horas totales) | 15753 | |
| 2 | El rol del vendedor. | Identificar las características personales para el ejercicio del rol vendedor. | "2,1) El rol del vendedor como eslabón entre la empresa y el mercado. 2,2) La venta estratégica exitosa. 2,3) La importancia de las habilidades, actitudes y ética en el proceso de ventas. 2,4) La inteligencia emocional en las ventas." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15754 | |
| 3 | Comunicación para las ventas. | Identificar técnicas para el uso del lenguaje integral en la comunicación en el marco del proceso de ventas. | "3,1) La redacción de documentos. 3,2) El lenguaje oral. 3,3) El lenguaje corporal. 3,4) La presentación comercial. 3,5) La negociación y el manejo de conflictos." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15755 | |