Unidad 1. La Comunicación. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar los elementos que componen la comunicación describiendo sus características. | | 1.00 horas teóricas y 0.00 horas prácticas (1.00 horas totales) |
Unidad 2. Introducción a la PNL |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar el contexto e ideas principales de la PNL para trazar el camino desde su realidad presente hacia el estado futuro deseado. | "1) ¿Qué es la Programación Neurolingüística. 2) Mapas y Filtros. 3) Aprender, desaprender, reaprender. 4) Definición de objetivos. 5) Estado presente y estado deseado." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 3. El Metamodelo |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar el uso del lenguaje de manera ingeniosa y acceder a recursos inconscientes. | | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 4. La Percepción. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar la manera como el ser humano emplea internamente sus sentidos para pensar y la manera como se relacionan lenguaje y pensamiento. | "1) Las puertas de la percepción 2) Sistemas representativos preferidos 4,3) Lenguaje y Predicados 3) Sistema director Sinestesias, saltos y traducciones 4) Pistas de acceso ocular y otras pistas de exploración." | 2.00 horas teóricas y 3.00 horas prácticas (5.00 horas totales) |
Unidad 5. Los Estados de la Mente. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar las técnicas que permiten lograr el uso de estímulos como medio para acceder a los estados de plenitud de recursos del cerebro. | | 3.00 horas teóricas y 3.00 horas prácticas (6.00 horas totales) |
Unidad 6. El lenguaje corporal |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar la aplicabilidad del modelo de PNL para mejorar el uso del lenguaje corporal durante la atención al cliente. | | 0.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (1.00 horas totales) |
Unidad 7. El lenguaje escrito. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar la aplicabilidad del modelo de PNL para mejorar el uso del lenguaje escrito durante la atención al cliente. | "1) La PNL en el lenguaje escrito. 2) Aspectos de redacción: ortografía, paralelismo, síntesis." | 0.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (1.00 horas totales) |
Unidad 8. El lenguaje oral |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar la aplicabilidad del modelo de PNL para mejorar el uso del lenguaje oral durante la atención al cliente | "1) La PNL en el lenguaje oral. 2) Proyección y tono de la voz. 3) Énfasis. Inflexiones." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) |